情感咨询师怎么找顾客聊天,心理咨询师如何在网上找客户?

心理咨询师在单身网上怎样找客户?

和客户聊天,了解客户的诉求,多聊天可以知道客户的症结所在。

心理咨询师如何在网上找客户?

1.不断充实和巩固自己的专业知识和技能。

2.多参加一些学校、单位、社区、基层群体的爱心公益活动,做义工。

3.多开展一些免费的公益性讲座。

4.通过各种自媒体平台,比如微博、今日头条、朋友圈等来宣传自己。

5.传统的广告宣传,这样子的话就可以找到客户了

怎么和客户聊天技巧和话术案例?

1.记住对方的名字

记住对方的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝,记住客户的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方。

2.了解对方兴趣爱好

摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢,可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如,可以跟老年人谈健康养生,和少妇谈孩子和宠物,如果客户喜欢谈足球,就可以跟他谈谈近期的重大赛事。

3.与客户聊天避免专业用语

专业的词,通俗的说。一味地使用专业用语,很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。頭條萊垍

4.避免否定对方的行为

初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题,来否定自己的观点,因此,客户经理应当尽量避免,出现否定对方的行为,这样才能建立良好的人际关系。

5.了解对方所期待的评价

人们都希望别人对自己的评价是好的,所以客户经理要想客户之所想,说客户想听的话,做一个善解人意的人。

6.注意自己的表情頭條萊垍

一个人心灵深处的想法,往往会形诸于外,在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容,倾听时保持专注的神情。

7.留意客户下意识的动作

交换名片的时候,如果客户的手发抖,表明他很紧张,这就不是套近乎的好机会,可以先聊些别的话题帮助客户放松。

8.适当赞美客户

比如,得知客户为一个项目三个春节没回家时,客户经理就可以赞美他:“你真是真正的现代企业家,您的敬业精神堪称业界一流。”

9.拉近与对方的身体距离

距离产生不了美,只会产生疏离感,所以和客户交流的时候,客户经理要找机会靠近客户。

10.倾听,还是倾听頭條萊垍

沟通中,要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法,这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待,客户在倾诉的过程中,会因为你认真倾听的态度所感动,会对你的人格加以认同,这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

心理咨询师对来访者咨询话题如何引导?

感谢邀请

对于这个问题

可以简单的讲

如果话题不是由来访者主动倾诉的,而是由心理咨询师引导的,那么离脱落就不远了。

来访者来到心理咨询房间,支付高昂的咨询费用,都是有很强的动力的,也许暂时来访者不知道如何开口,但一般而言,只要询问来访者来做心理咨询的原因是什么?类似的问题还有,为什么希望做心理咨询?或者说需要咨询师提供怎样的帮助?主体间的理论认为,如果来访者认为咨询师能够提供一个情感协调的空间,那么,来访者就会主动的诉说起主要的诉求,但是如果 咨询师无法提供一个安全、信任、包容的咨询空间,那么来访者很有可能避而不谈。

而咨询房间中,来访者所说的话题如果是由咨询师所引导的,那么咨询中,即便来访者提供的信息很多,但这些信息都是咨询师希望听到的却不是来访者所想要表达的,即便在咨询房间没有引发冲突或矛盾,但是咨询后来访者大多会有很剧烈的情绪,尤其是在咨询完需要付咨询费用时,很多时候都会有很强烈的阻抗行为出现,如认为费用高昂,没有解决他的问题,或者,不愿意支付咨询费用,委婉的可能会说自己钱不够,这些行为大多数表达了来访者对于咨询的不满意,基本而言,出现这些行为,下次再回到咨询房间的可能性就特别小了。

因此,心理咨询师从来不为来访者划定或引导话题,咨询师应该跟随来访者的脚步,陪伴来访者共同探索他内心的世界。

约见客户的技巧和话术?

约见客户技巧和话术:

首先呢,我们要跟客户客气礼貌地打招呼,其次呢,为了让对方放松相信自己,我们要做到真情实感地跟他聊天,不要夸大其谈 ,不要选择自己不擅长的领域去谈论,因为很可能会冷场。

如果你不知道聊什么话题,你应该要倾听顾客的聊天内容,从对方的聊天内容去了解对方热爱的东西,然后表示自己对这方面的了解程度,如果自己并不怎么了解,你可以礼貌请教对方,这样,可以提升对方的成就感,如果你对这方面非常懂,也不要一直说个不停,要表示自己也热爱这样的事情,让对方认同你们有共同的兴趣爱好即可,你可以约改天互相切磋一下,拉近你们的情感距离。頭條萊垍

怎么和顾客聊天找话?

1.认真工作是基本,其次才是人际沟通

2那就要熟悉客户们的脾性頭條萊垍

3推荐你们的服务比如(种类和功效或者有什么优惠等)

4.见缝插针的找话题前提是你要懂得察言观色

5.千万不要没话找话说一些有的没得只会造成反效果頭條萊垍

怎样跟内向的顾客聊天?

调整沟通方式。在接待内向型顾客的时候,不宜过于热情,因为内向型顾客会觉得你过分热情肯定是出于某种目的。

真诚接待。真诚是一种态度,即说话行事要发自内心,实话实说。特别是在面对内向型的顾客时更需如此。

给顾客“自在”空间。顾客不太愿意交流时,可以先让顾客自己看,让顾客自在一些,合适的时候再上前,但是切记不能不管顾客。

找到顾客的兴趣点。在与内向型顾客交流时,话不在多,但要说到顾客感兴趣的关键点。

适当询问顾客以往购买产品或经历。在与顾客交流时,如遇顾客一直不说话,可以问一下顾客之前买的是什么、在哪里购买等问题,从而了解顾客的真实需求与真实想法,进一步打开顾客的心里防线。

怎么和客户聊天?

套路不急着说,我们先来看个案例。

比较一下销售员与顾客前后两次对话的不同。

销售员的普通对话:

销售员:有什么能帮助你的吗?

顾客:我想给儿子买一个礼物。

销售员:这个礼物用在什么场合?

顾客:他的18岁生日。

销售员:他什么时候过生日?

顾客:下周二。

销售员:想好给他买什么了吗?

顾客:他喜欢玩游戏,所以我想给他买一个新游戏机。

销售员:他最喜欢哪一类的游戏?

顾客:他喜欢快速动作类的。

销售员的套路对话:

销售员:有什么能帮助你的吗?

顾客:我想给儿子买一个礼物。

销售员:哦,好啊。这个礼物用于什么场合?

顾客:他的18岁生日。

销售员:哦,小伙子都18岁了,这是个非常重要的生日,可以跟女孩交往、考驾照了。他什么时候过生日?

顾客:下周二。

销售员:下周二,那很快了。想好给他买什么了吗?

顾客:他喜欢玩游戏,所以我想给他买一个新游戏机。

销售员:好啊。这个年龄的孩子都喜欢玩游戏。他最喜欢哪一类的游戏?

顾客:他喜欢快速动作类的。

销售员:是啊,年轻人反应速度快,这类游戏更适合他们。

很明显,销售员的套路对话会让顾客更觉得亲切、温暖,也一定会加深顾客对他的信任感,从而达到了较好的沟通、聊天效果。那么它的套路是什么呢?

请注意销售员回答问题时对顾客赞扬和肯定部分,比如,哦,好啊…哦,小伙子都18岁了…下周二,那很快了…这就是秘密所在,这就是国际知名零售大师、《销售洗脑》作者哈里•弗里德曼为我们总结出的一个非常有效、简洁的与顾客聊天套路——问答赞术。

它的结构非常简单:向顾客提问,得到回答,然后你表示赞同。它的原理是基于满足人们需要被倾听、被注意的心理需求。

向顾客提问要尽量做到自然、亲切、合理。比如,你今天怎么来店里了;有什么需要吗?

得到对方回答时,要认真倾听。不管对方回答与否,都要表现出热情和耐心。

这个话术的关键点在“赞”上,要求必须是及时呼应顾客的问题,给出贴切的、真诚的支持赞同。使用好了,就会拉近你和顾客间的信任关系。

为了强化印象,我们再来看一下弗里德曼亲自体验的一个例子。

弗里德曼早些年曾经在一家珠宝店担任销售。

有一天,店里来了一位女顾客,他的同事主动上前接待,下面是他们的部分对话。

同事:您好,今天怎么来我们店了?

顾客:我上周在夏威夷,看到了一条非常漂亮的项链。

同事:那个项链是什么样子的?

顾客:那是……

这个对话听起来简单而合逻辑,再正常不过了,但弗里德曼却看出了其中的问题:对于顾客主动提到的信息,他的同事没有给予回应和称赞。

这位顾客提到了上周去夏威夷,显然她为此感到自豪,且还处在旅行的兴奋中,她更想与人分享她的所见所闻。如果她不想跟你聊夏威夷,她就会说“我上周看到了一条项链,看这里有没有类似的”。很遗憾,他的同事没有意识到这一点。

弗里德曼说,“换作我来接待,对话应该是下面这样的。”

我:您好,今天怎么来我们店了?

顾客:我上周去夏威夷了,看到了一条非常漂亮的项链。

我:夏威夷?哦,那儿很棒!你去了哪个岛?

顾客:毛伊岛。

我:我好羡慕啊。你在那儿待了几天?

顾客:两个星期。

我:你太幸运了!跟我说说毛伊岛吧,我一直想去呢。

……

我:那个项链是什么样子的?

顾客:那是……

我:那的确很漂亮。

你看,这样的对话是不是可以使销售员与顾客的沟通和聊天更容易,是不是会让顾客更容易掏钱买你的东西。

当然,如何与顾客沟通、聊天方法很多,问答赞只是其中一个。但我相信它一定是最好用的之一,因为在家庭、职场中,问答赞话术也同样有效。不信你再看两个例子。比如夫妻间的聊天:

问题:老婆,今晚我们吃什么?

回答:炒个木耳白菜,再做个菠菜汤。

赞:老婆辛苦了,冬天多吃叶菜好!

问题:能早点吃吗,晚上我还有个加班。

回答:你想什么时候吃?

赞:太好了,我就知道老婆会说没问题!

问题:6点能做好吗?

回答:菜都准备好了,应该没问题。

赞:还是我老婆有先见之明!

你看,夫妻间这样的对话,是不是会让家庭气氛更加其乐融融。再比如办公室里:

问题:小张,你手头的那份文案,乙方明天就要,下班前你能交给我吗?

回答:经理,对不起,还差几个数据要核实,我没把握。

赞:你能把困难和问题讲出来很好!

问题:需要找人帮你吗?

回答:这份文案一直是我经手,别人不了解情况。

赞:我知道你对这份文案非常用心,也很辛苦!

问题:但这份文案下班前我一定要看到,你有什么建议吗?

回答:小李计算机玩的好,也许他能从网上帮我找些数据。

赞:这个建议好!我马上跟小李说。

问题:还有其他需要吗?

回答:谢谢经理,暂时没有了,我一定争取下班前给你。

赞:要感谢的是你,辛苦了。任务完成后好好休息一下,明天可以晚点儿来上班。

这样的对话,是不是也会让办公室气氛更加和谐、温暖。

 

最后,请记住这个公式:探询问题+顾客回答+支持性称赞=赢得信任。

——END——

怎么跟客户聊家常?

方法如下:

1.在跟客户进行聊家常之前,对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解,就不知道哪些该说哪些不该说。

只有对客户有了一定的了解,知道了客户的一些基本情况,才知道聊些什么,如果对方是跟自己相差无几的同龄人,那就可以很随意的聊些自己感兴趣的家常。

2.在聊家常的时候,要注意观察对方,一旦发现有什么他避讳的或是不知道的情况,最好就不要再继续下去。

聊家常不是让客户听你一直不停的讲,要有个互动,这样才是尊重别人的体现,更何况还是客户,很关系着对公司的影响。

3.不要聊太过于私密的话题,家常就是家长里短的琐事。

有些人很避讳把自己的私生活说出来,这种情况就不要去涉及私密的东西,再怎么熟悉的客户,也不是朋友,而且在合作中,双方也是会有所保留的。

拓展资料

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。

在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。

现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。

客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

做业务怎么高情商跟客户聊天?

高情商不高情商这个需要经过很多实践才能实现,你首先要做的是做好自己大大方方的,尊重他人,然后有事说事没事闭嘴,多找客户喝茶聊天,一回生二回熟,只要认识了总有机会,不是一上来就秀高情商,这样客户也不是傻逼,但是你一上来就能吸引客户的注意力那也是一个好的开端

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