肯德基挽救客户关系的做法,怎样才能挽回生意客户？
肯德基如何维系客户？
一、服务好新老顾客\n\n 1、克服贪新忘旧的错误营销观念，记住维系旧客户的成本较开发新客户的成本低。旧客户是汉堡加盟店最有效的推销员，如果他对汉堡加盟店的菜品风格很满意，则他可能影响其亲友，进而使汉堡加盟店产生更大的经济效益。同时，旧客户代表着许多潜在的营销机会，他会选择汉堡加盟店推出的新菜品，扩大新菜品的影响力。\n\n 2、选择新顾客时，品质比价格更为重要。如本汉堡加盟店一贯提倡高品味、高格调，如果为了增加顾客的流量，而采用减价策略，这会影响汉堡加盟店的形象，更令老顾客却步。汉堡店怎么吸引人气?应维持菜品及服务的高水准，而不是采用降价方式来赢得顾客。\n\n 二、提升顾客忠诚度\n\n 1、优良的策划。利用节假日、周年庆、团拜会等节庆期，在省内具有影响力的报刊、杂志上刊出相关活动推出的新菜品、特价菜品、抽奖活动等庆祝事宜。用窗花纸、灯笼、纸伞等具有特色的装饰品布置大厅，让新旧顾客有一种耳目一新的感觉。
肯德基的营销策略？
（一）广告策略—主打本土牌
肯德基的广告语由“有了肯德基，生活好滋味”全面改为“生活如此多娇”。为了表达出“吃得美妙、动得健康、玩得开心”的人生境界，肯德基花费了很多心思，最后想到了《沁园春•雪》中的名句“江山如此多娇”，由此演变而来，旨在用中国人更容易领会的方式，准确地表达出品牌定位，并获得中国消费者的共鸣。同时肯德基的促销在平面广告和媒体宣传新上市的新产品的诱人美味形象上，抓住消费者的胃口。
（二）公共关系策略
1．举办“捐一元，献爱心，送营养”公益活动，帮助灾区小学生，倡导消费者一人捐一元，为灾区儿童健康成长伸出援助之手。“更多选择，更多欢笑” 结合中国实际和消费者需求，力推营养均衡中西结合的早餐。每年参与多项慈善活动帮助有需要人士.
2.中国肯德基曙光基金长期资助给有志成才、家境贫寒、品学兼优的在校大学生，为他们学习事业和人生起步阶段道路铺满曙光积极响应“地球一小时”环保活动。
3.开办新闻年会积极参与本行业活动和各类评比活动，提高连锁企业的知名度。
怎样才能挽回生意客户？
生意场上就是这样，真的是很残忍，现在可以说你想挽回这个客户的肯能性已经很小了。现在也只能尽量的去解释，但是你的解释过多的话反而又会引起人家的反感，真的很困难。既然跟他解释不太好办，可以试试跟他的妻子解释看看。也许有用
在餐饮行业中，如何去维护客户关系？
民以食为天，做餐饮，无非就是几点，食材好，味道独特，服务到位，价格合适，如果你把这些都能够做到位的话，不用担心你的生意不好，毕竟现在信息社会，哪里好哪里不好，直接有顾客帮你宣传的！
低意向客户如何挽救？
低意向客户。你也可以经常联系呀。客户有时候就是这样，这次不需要，有可能以后会用到。这次不成交，说不定以后就能成交。
不要觉得客户臆想的这次没有签合同，以后就不联系他了，一定不要这样。一定要把每个客户都当成你的上帝，当成你的意向客户来联系。只要他有需求，早晚一定会成交
肯德基的客户管理理念？
肯德基中的经营管理理念
主张“四个追求”：
一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足一百分的理念。
二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。
三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。
四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。
对员工灌输八个管理理念。
对员工灌输八个管理理念：
1. 对质量一丝不苟。
2. 重视培训。
3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。
4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人合作的人。
5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。
6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发掘问题、解决问题当成成长的契机。
7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。
8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更新
肯德基如何做售后服务体系？
你到kfc网站上看看就知道了，kfc不用‘售后服务’这个词，因为kfc强调售前、中尽最大努力保证质量满意顾客，所以kfc只用‘顾客投诉’，不满意可以通过网络留言或店面来投诉，电话邮件回复你，店面由餐厅经理受理，连400全国电话都只是订餐用。
所以kfc的‘售后服务体系’只是接受投诉的处理投诉，不像我们想象的庞大或很多元、独特。頭條萊垍
肯德基行销专员的沟通技巧有哪些？
1、不要带情绪沟通
有效沟通的前提条件是和谐气氛。倘若是带着情绪沟通，既理不清，也讲不明，而且很容易冲动而失去理性。不理性的沟通只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，因此，在你或者客户因为一些事情产生了一些过于激动或者生气的情绪的时候，冷静一下，聊一些轻松的事情来转移话题，然后再沟通产品。
2、开诚布公坦诚交流
这是处理信任危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏沟通过程中的信任，阻碍销售员与客户的正常交流，并最终导致产品销售的失败。对客户坦诚一点，客观理性得去描述产品，这样不仅能获取客户的信任，更能为别人留下一个好的口碑。
3、正确把握自己的角色定位
有效沟通，是两个对象间平等而融洽的交流。在销售过程中，销售员应避免表露盛气凌人的姿态，这样会使客户感觉不到平等得交流，也会让你的客户失去和你继续交流下去的兴趣。要知道，销售还是属于服务行业，要在尽可能平等的情况下让客户感受到*般的关怀和尊敬，这样一来你才会有更多的机会。
4、随机应变，因人而异
沟通从来没有一个“通用公式”让你套用，大千世界，形形色色的人都有可能成为你的客户。正如那句话所说：对人说人话，对鬼说鬼话。每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好在销售中，对待不同性格不同职业甚至不同生活环境教育背景的客户应有区别得采取相应的沟通方式。頭條萊垍
2销售员与人沟通的小技巧
1、学会聆听
与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。
2、礼貌用语
运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。
3、要有谈话目的
好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诚对方等等，有目的的说话才能使双方获益良多，而非茫无目的地交流。
4、不要随意打断别人的说话
此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。
5、善于响应对方
对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示你的祝贺。
肯德基服务员怎么跟顾客沟通？
使用文明用语，主动热情
大客户如何管理与维护？
日常的客户关系管理和维护的措施： 第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。 第二，严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失；康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。 第三，保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。
肯德基last原则是什么？
肯德基的LAST原则是指顾客抱怨处理的原则，包括：L—仔细聆听（Listen）、A—真诚道歉（Apology）、S—采取行动，满足并超越顾客的需求（Satisfacion）、向客户表示感谢（Thanks）。