海尔是如何挽救流失客户的,海尔是怎样处理，专卖以外的销售？
客户流失怎么挽回？
不同的行业具体挽回客户流失的方式应该有很大不同。首先要明白客户的需求是第一位的，你只要能满足客户的需求，可以说客户铁定就是你的啦；再就是要尊重客户，或者能想办法感动客户，比如在客户的生日之际给些礼品或赠品，或者关注给客户的亲人提供服务等；同时要注意你的竞争对手的动向，知道你的竞争对手可能会对你的客户采取什么行为把你的客户资源给抢走。这样基本就差不多啦。有些客户你要弄明白他/她的性格、喜好及其它你认为应该了解的特征，相信这都会对你挽回客户有用的。还有就是一定要努力提高自己，善于从错误中汲取教训。相信你会越来越好的，加油！
客户流失的原因及挽回的办法有哪些？
不管是经营企业，还是开店，在一切的商业活动中，客户都扮演着非常重要的作用，哪为什么客户会流失呢？无非以下几点：
1.市场竞争激烈，产品同质化严重，客户选择多样
2.没有一套完整的引流–锁客–回流–成交–裂变的系统
3.没有与客户建立强关系（互动、信任、价值输出）
4.市场随时变化，产品更新迭代速度满足不了客户的需求
5.给客户承诺的没有兑现，产生了信任问题，客户不回重复消费
6.公司员工辞职，带走了部分客户
7.客户开发以后没有及时维护，跟踪不到位
8.公司的运营模式发生了变化，导致客户流失
9.其他原因
总而言之，客户流失分为主动流失与被动流失，我们应该尽量避免主动流失，与客户产生强链接，让客户价值最大化。
开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
挽回老客户可以从以下几个维度考虑：
1.在现代商业体系中，一切都是服务为王、体验为王
（服务的重要性）
2.拥有一套全面的商业模式
3.产品不断更新迭代升级，产品在同行中领先，形成竞争优势
4.成立老客户服务部，定期进行回访
5.每个月设定老客户回馈日，有优惠
6.其他
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怎样挽回流失的顾客？
你说的不是公司产品出现问题，主要的是操作不当所造成的，那首先还是要和客户道歉以表示诚意，找机会约客户吃饭面谈，将问题解决，实在不行可以让我们的专业人员去现场指导操作，以纠正他们的操作失误，让他们自己感觉不是本公司的错， 最后一句话： 做事以人为本：诚信立足天下：
冰箱市场下滑严重，海尔为何逆势增长居行业第一？你怎么看？
海尔冰箱从去年开始产品升级，放弃低端产品的投放比例，专注于高端产品，高端，高质量，高利润，这是行业趋势，只是海尔走的比较快，现在其他一些品牌也在跟随海尔这个产品升级的步伐，冰箱市场饱和销量下降是不争的事实，但是海尔提高单价后，反而整体增长，但是低端市场确实放弃了一部分，有得有失，低端
乡镇市场影响最大
海尔的1，分销渠道分析2，优缺点3，缺点的补救措施？
海尔的渠道是分工精密的，不同的人负责不同的区域卖场，比较有制度，管理起来比较方便。
但个人觉得分太详细在人力这方面的开销就比较大咯。
海尔公司品牌经营问题及对策（论文）？
品牌营销经历了“产品至上”、“形象至上”和“定位至上”等几个阶段后，已经进入“价值至上”时代。
营销的本质是促进价值交换，品牌对企业的价值取决于企业为顾客乃至社会所提供的价值。从顾客感知价值的角度，进行品牌定位，开展营销活动，是树立品牌的关键所在。本论文从“理念”、“战略”和“战术”三个层面，从以顾客感受价值为导向的“功能性品牌”、“形象性品牌”和“体验性品牌”的定位角度，对海尔的品牌营销进行系统总结、分析，认为海尔品牌的建立，首先得益于坚定的以市场为导向的经营管理理念。在其指导下，通过有效的策略手段，开展“价值战”，逐步实现创品牌战略、品牌延伸(多元化)战略和海外品牌(跨国经营)战略。与此同时，海尔品牌定位也由功能性品牌提升到形象性品牌，并向体验性品牌迈进。海尔的经验对一般企业的品牌经营具有重要的借鉴意义和启示。品牌营销需要理念、战略和战术等三个层面的有机结合。“理念”是开展品牌营销的根本指导思想，为树立品牌指明基本方向；“战略”是树立品牌的基本保障，在正确理念的指导下，规划并保证有关策略的有效实施；“战术”(策略)是树立品牌的手段，具体体现“理念”，实现“战略”。品牌建设，可以由“功能性品牌”、“形象性品牌”向“体验性品牌”递进，也可以根据企业的战略和目标顾客的价值追求，定位于“功能性品牌”或“形象性品牌”。详细内容参考 http://lunwenfabiao.yclunwen.com
海尔是怎样处理，专卖以外的销售？
你所在的区域多大？是个县还是乡镇？海尔现在对于窜货处理就看他想不想管，想管的话就是你先出钱去竞争对手那把海尔的货买回来，需要发票，然后通过串码查找供货商，供货商将货收回并会受到相应处罚。
海尔区域负责人要是不想管，那就是可能本身你做的不是很好，当地市场份额占有很低，海尔公司觉得给你自己卖还不如市场上都有货卖的多，那它就不会管。
如果你做得很好、很强势，海尔公司还不管，那你就直接打4006999999，只要不解决，天天打，会有人难受的。
海尔集团采取的市场定位策略是什么？
目前海尔的定位策略是：营销在最后一公里。主要是针对家电下乡的，就是要在送货及时、服务周到，要在终端把对手甩到后面去。而这个目标或者战略靠的是：客户即需即供的零库存和按单生产。以上是白电产品的市场战略，而对于黑电和工程产品则为：网络营销（网单）战略和精品工程战略。（我是海尔内部的培训老师）
2019海尔逆势增长，国货家电品牌如何提升价值创造能力？
最新的信息，由全球最大的广告传播集团WPP与其旗下凯度共同发布的Brandz品牌榜，在其创立21年后的2019年，开辟了一个全新品牌榜类别：物联网生态。海尔集团成为历史上首家，也是目前唯一一家入榜的企业。并且以163亿美元的收入，成为2019Brandz最具价值中国品牌榜第15位。
海尔能取得这样的成绩，主要是海尔能够结合互联网时代，及时调整生产和营销思路。为了减少对劳动力的依赖，满足消费者在定制家电方面的需求，海尔在中国建立了至少有9家互联网工厂。
作为全球排名第一的家电品牌，海尔将自己产品的定义从“电器”变成了“网器”，企业通过亿万个网器与用户实现无缝连接、实时互动。海尔在全国有三百多个专卖店，接近两万个服务网络，共同构建了无处不在的用户触点网络。通过这些触点，品牌就可以聚集同类社群的共同需求，实现个性化定制服务，还可以通过挖掘用户衍生的多样化需求，提供更多的生态价值。
总体来看，中国家电类上市公司过去十年在盈利能力、投资回报上均表现优异。中国的家电产业也得到了长足的进步，产品从款式古板、价格昂贵的国外品牌主导，变为款式新颖、价格实惠的自有品牌主导，消费者得到了实惠。展望未来，在行业红利逐步消退的情形下，中国家电行业发展应该立足精细化，更加关注消费者需求，合理利用新的渠道，生产出消费者满意的产品，提升国际竞争力。
注重产品竞争力。
产品竞争力不仅仅体现在技术领先、功能齐全上，更重要的是理解消费者需求，提供消费者满意的高性价比产品。现在我们所看到的海尔在冰箱品类上、格力在空调品类上产品竞争力遥遥领先，都得益于公司在满足消费者需求、解决用户痛点上所花的精力。海尔针对用户需求，开发出无氟冰箱、无霜冰箱、保鲜冰箱等产品；格力为解决空调耗电量大的问题，推出变频节能、低噪音空调，这些产品大受市场欢迎，使得公司在竞争中脱颖而出，取得了相当的优势。日本学者汤之上隆也在《日本制造业的衰败》中总结到：日本家电产业之所以被中韩企业超过，是因为日本企业过于钻研技术，忽视了消费者需求，即使造出了产品性能过硬的产品，但依旧失去了竞争力。所以产品竞争力是一切消费的前提，公司只有持续推出能被消费者广泛接受的新产品，才能在竞争中立于不败之地。
注重渠道变革。
当今社会，我们感受最深的是互联网公司的崛起，以及年轻消费群体生活方式的改变。共享经济、网上购物、移动支付等新的消费方式，带来了传统经销商渠道的压力，也使得开放企业重新获得竞争机会。奥克斯空调通过绑定京东，实现了销量从700万台到1300万台的巨大飞跃，市场占有率超越海尔上升到第三位；小米通过线上、线下的新零售模式，以及Febless的设计优势，一跃成为中国小家电市场占有率第二的企业。这些现象都说明了积极拥抱新渠道的重要性，传统家电企业需要利用好互联网工具，平衡线上、线下渠道利益，做好品牌推广和产品销售，以保持已有的竞争优势。
注重国际化。
在国内竞争格局相对稳定，行业红利逐渐减弱的情形下，中国家电企业下一个重要的发展战略是国际化。从技术、制造、资金实力等各项指标来看，中国家电企业也基本具备了国际化的能力。我国空调、彩电、洗衣机、冰箱等产量占全球的比例分别为95％、62％、42％、41％，微波炉、电风扇、面包机、烧水壶等小家电更是全球最重要生产基地，这些生产能力为国际化打下了良好基础。近些年也有大量优质企业开始海外并购：海尔陆续并购日本三洋、新西兰Fisher、美国GEA；美的并购东芝白电业务；海信电器并购东芝黑电业务；三花并购德国亚维科。
种种迹象表明，中国企业已经开启了国际化进程，但出口以代工为主、自有产品品牌力较弱等现状依旧存在。中国企业需要抓住海外发展机遇，整合好并购企业，推进自有品牌市场占有率，实现强有力的国际化。
一个营销经理的烦恼如何找回流失客户？
客户流失肯定是有一定的原因的，比如被竞争对手挖走，产品服务不好，价格太高，长时间没有维护等等，解决客户流失的问题首先要找到流失原因，然后进行针对性的解决。
1、产品价格太高就要给与客户一定的政策返利，降低产品价格
2、产品服务不好，长时间没有人员去维护客户就要提高服务质量，经常和客户沟通
3、产品质量问题就要找到出现质量问题的原因并进行解决
4、产品创新不足就要增加研发投入，提高产品创新能力
5、产品体验不好就要优化产品体验
6、。。。
对于企业来说，维护老客户肯定比开发新客户的成本要低很多，所以一定要维护好现有的客户，多和客户进行沟通，出现问题及时解决，这样才能长久的留住客户
海尔如何利用现代信息技术提高客户满意度？
提高产品质量，完善售后服务