公司碰到危机怎么挽救客户,小米公司是如何挽救客户关系?
CRM挽留濒临流失客户的方法?
为了挽留即将流失的客户,一般可以做出这样一些改变,第一,首先要集中对优质的客户或者说重点客户进行优质的服务,多让他感受到我们对他的真诚和对他服务的这个优秀,其次就是对于即将流失的客户可以经常召集他们在一起交流一下,沟通一些感情,希望他们能够继续留在这里。
客户心情不好,订单分分钟不保,如何挽救岌岌可危的业绩?
对待客户一味的讨好是会起到反效果的
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企业应采取哪些措施挽留高价值客户?
企业应采取以下措施挽留高价值客户
第一步,给企业的发展做一个规划图,并分阶段实施;
第二步,给企业制定相关规章制度;
第三步,给企业设计一套完整的CIS;
第四步,给企业运作出策略来营造品牌氛围;
第五步,给客户灌输企业品牌理念;
第六步,全面维护品牌效应。
我老总得罪了客户,我怎么做才能把客户挽回来?
社会上都是利益的关系,如果你的客户是利益的人就用利益挽回,再道歉,如果是大度友善,像朋友一样的客户可以邀请出来喝个茶再道歉什么的吧,看这客户愿不愿意接收道歉了。 頭條萊垍
职场:产品有问题,当前无法解决,如何争取客户继续保持合作关系?
对于做销售的人来说,经常会发生这样的问题。并且有时候还会遇到投诉和赔偿。我自己是做农副产品贸易的,上个月就遇到同样的事情。
大致过程可以和你说一下。因为自己是把贵州黔东南的农副产品卖到深圳,其中一种商品是绿壳鸡蛋挂面。吃过挂面的都应该知道,面煮下去颜色不说好看,最起码不会有杂色。这一批产品,有一个经销商购买了5000包,在深圳宝安区做经销。后面客户反应,说绿壳鸡蛋挂面煮着煮着,颜色还发生变化,陆续退货。后面经过协商,货也退了,并且我也退回来黔东南的厂家。过来一个星期,厂家又准备发货过来,是配一些辅助剂的时候,出现问题了。
食品行业,大家都知道,安全性,卫生、健康性是第一位的。我也不敢继续要货了。但因为农副产品自己做的品种比较多,仍旧向原先经销商推荐产品,就会出现题主问的问题,但通过自己的诚信经营和之前的做人做事,别人还是信任自己的。所以呢,有以下体会,与你共同探讨交流一下。
产品质量出现问题,在许多公司都会出现,许多行业也会发生。比如,一向高标准高质量严苛的日本,也经常召回汽车,美国的苹果手机也一样,中国的制造业里面就不多说了。因为,产供销一体化的企业并不是很多很完善,山寨产品遍地是。时不时接到客户投诉是很难避免的事情。既然无法避免,那就需要我们想好应对策略,在解决问题的同时又可以增进和客户的关系。那遇到这种情况的时候,我们应该如何处理呢?该如何继续保持合作关系?
首先,与客户沟通的态度一定要积极。客户第一时间能感受到的是我们的态度,而不是解决问题的能力。好的态度能博得客户的好感,利于后期的沟通。积极的态度也能是我们更好地几种精力去想办法解决遇到的问题,提高效率。切记一碰到投诉就第一时间想办法甩锅(例如使用不可能啊,我们的产品从来没有出现过这样的问题),解释,这样会让客户觉得我们没有责任感,不诚信,进而降低客户对我们的信任度和忠诚度。
其次,要迅速弄清楚客户希望立马解决问题的重点是什么,是什么导致了问题的出现,而不是积极地承认错误(产品出问题的原因很多,不一定都是我们造成的。可能是运输不当造成的,也可能是客户使用不当造成的,过于积极地承认错误可能会让客户怀疑我们的专业度)。
再次,对于我们提供产品方而言,最重要的一点就是尽快地给出行之有效的解决措施,出问题后最重要的就是解决问题,帮助客户把损失降到最低。客户投诉时,往往是抱有挽回损失的心理,满足客户的心理能够迅速拉近我们与客户的距离。
最后,问题解决之后若是我们的问题要积极主动地承认自己的过失,给出合理的补偿方案,并提供预防此类问题的措施。若是客户的问题,要积极地与客户沟通,确保客户明白此类问题产生的原因,知道如何避免再次出现此类问题,若不幸发生此类问题应该如何解决。
这就是我对这个问题的回答,也与大家共同探讨交流,欢迎关注我@丙方立场,疫情之下与大家共同学习交流,共克时艰。谢谢!
装修公司的客源危机越来越严重,如何解决?
客源危机是有多方面原因的:1.跟大环境有关,房地产市场变冷,买房人少了,装修客源自然也就少了。2.今年很多大型互联网装修公司跑路,让原本想装修的客户担惊受怕,不知道相信谁。3.低价吸引客户,后期不停增项,也让客户深受其害,所以不敢装修。4.装修市场鱼龙混杂,门槛低,不懂装修的也可以开一个装修公司,让客户不知道该如何选择,装修如同赌博。个人建议无论是装修公司还是装修施工队,大家都能把客户家当自己家,学会换位思考,和客户建立信任,这样才能良性循环发展。
社死,不小心给客户发了进价单,怎么挽回客户?
不小心把进价单发给了客户,[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]一怎么办呢?
如果是我,我会告诉他,你看,这是我进价,正常的利润20%左右,您这边我只加15%,你看看需要哪些,直接告诉我。
当然这些也都是分情况的,如果是你的老客户,前期你宰的不是特别厉害的情况下,我觉得可以告诉他,这是底价,稍微加点利润,这次算友情合作了,而且你的进价应该不是所有人都能拿到的。
如果是初次合作的新客户,那更好办了,告诉他,这是底价,稍微加点利润,卖给他,增加一个新客户,为长远考虑。
如果是你的老客户,而且以前宰的比较狠的话,告诉他,最近厂家降价,我把进价给你,你稍微给我稍微加点利润就好,老客户了嘛。
所以遇事不要慌,随机应变,很多时候销售这个行业经常会遇到各种各样的问题,千万要稳住。
办法很多,努力去挽救,努力过后真正成交不了,也不需要难过,努力过才会不后悔。
如何挽留想走的客户?
想走的客户,基本上是有其它的想法,或者是犹豫不决,还想再对比一下。
你可以问一下客户对产品的需求或者是性价比,等各方面的期望。
然后再根据客户要求的,有针对性的进行讲解,把各品牌进行对比,优劣势摆清楚。这样既能显示自己的专业度,又能获客户的信任感。頭條萊垍
小米公司是如何挽救客户关系?
主要建立生态链,把手机,平板,电脑,电视,盒子等连在一起做成一个生态链
电销挽留客户的话术?
挽留客户的话术:
1. 一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。頭條萊垍
2. 销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服; 谈判是决心的较量; 成交是意志力的体现。
3. 拒绝是成交的开始。 销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
4. 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
5. 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6. 顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
7. 当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
京东如何挽救客户流失?
从目前这种情况上看,京东客户流失相对比较严重,因为他的客户都被拼多多和淘宝还有其他新兴的一些电商平台抢走了。
那么他现在采取了一些重要的措施可来挽回一些客户,最主要的就是有京东物流,同时有京东自营,质量方面吸引了大量的客户,质量方面呢是有非常重要的客户群,他在逐渐地挽回损失,逐渐地继续发展的很快。