销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。作为普通心理学分支的销售心理学，它所揭示的销售人员和消费者在商品销售活动中的心理变化规律，以及人的心理现象与市场销售活动实践的关系，有助于商品销售者正确地看待市场经济现象、掌握科学的销售心理策略、调节商品的供求、不断满足消费者的心理需要，并促进企业产品销售和品牌价值的提升。

情感目标是什么意思？

情感目标是指课程三维目标中的情感态度与价值观,是科学素养的重要组成部分。这个目标还可以简要归纳为激发学生的兴趣与求知欲,培养学生的意志与自信心,发展学生的质疑与创造意识,促进学生认知学习的意义与重要性。頭條萊垍

在教学中，既不能离开情感态度与价值观、过程与方法的知识与技能的学习，也不能离开知识与技能的情感态度与价值观、过程与方法的学习。

作为销售员，该如何利用销售心理学来促成销售？

推荐楼主看一本销售人员必读书单《影响力》，罗伯特·西奥迪尼写的，我对这本书的书评是：如果可以自私的话，我真希望全世界只有我一个人知道这本书的秘密；

销售心理学有六个武器，分别互惠原理，承诺一致，社会认同，喜好，权威，稀缺；下面我简单举几个例子吧，更多的原理，理论基础，楼主可以读书加深；

互惠原理：超市里有免费试吃，目的是让人内心产生不欠人情，你有恩于我，我要还的这些想法，从而使商家在促销中获取更大的利益；销售的时候，你可以先帮助老板解决一些其他事情，那么在谈本次销售的时候，会容易很多；或者在谈判中，多做几次小的让步，也能让对方产生那种“他已经让步这么多，我也应该让步”的想法；

承诺一致：商城卖家具家电的总是说，你买一张10元的定价券吧，下次能抵用100元，如果你不想买，可以退还你10元的，你没有损失；商家利用的就是承诺一致原理，让你内心对自己有一个要买的承诺，非常的微妙，据说这个动作大大的提升的销售；你在销售的时候，也可以引导老板做一些无关紧要的承诺，比分说，今天我们谈的ok的话，您今天会付款吗？我明天过来您会给我最后的答复对吗？

社会认同：那就是多举例你们已经合作的品牌，多讲故事；让老板觉得他们都合作了，都认可你了，我合作的风险应该不大，你们应该是靠谱的；

喜好：这点每个销售估计都懂，要注意了解老板的爱好，投其所好，知道他喜欢钓鱼，那就事先都了解了解哪里可以钓鱼，如果你恰巧也喜欢，那就更好了；销售员要善于发现和老板的共同点，以快速建立信任感；

权威：销售员可以举例你的产品通过了哪些权威的认证，哪些大品牌已经和你合作了，甚至有哪位权威人士为你站台，那就最好不过了；

稀缺：你买衣服的时候经常听说的，小伙子，您真巧，这是最后一件了，而且活动也是最后一天了，你还是买去吧；套路套路啊；但是这一招真的屡试不爽啊；因为远古时代，人们对于物质的匮乏是非常害怕的，几万年过去了，人们对于这种稀缺的东西，还是会有紧张感；你可以限时，限价，限量的去包装自己的产品；

以上纯手工，希望对你有用；

销售心理学客户心理分析？

一门学问，销售必须做到站在对方的立场为自己着想，销售心理学是每个销售人员必须掌握的，销售的一切行为都离不开心理学，多了解客户心理，站在用户的角度来思考问题，不要让用户对你产生抵触，明明确确的告诉用户你是谁，你要跟他们介绍什么，你给用户介绍的产品是否对他们有帮助，用户为什么现在必须要买你的产品?这种种都涉及到了销售心理学范畴

销售心理学教你如何更好的留住用户：

1、不要咄咄逼人的销售你的产品2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受3、不要摆出一副你以为你别客户更懂的态度4、用你的专业性打动客户，告诉客户这些都是他需要的頭條萊垍

销售心理学教会你销售之道：

1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业。2、回头客你卖给他们的是你的热情，比较着急的客户你卖给他们的是时间，比较慢的客户你需要卖好你的耐心3、对于有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵，没钱卖实惠，你要时刻记住，豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的

销售心理学教你与陌生人销售的技巧：

1、尽量让对方说的多，对于话题的内容要专业。2、通过语气来表达你的愿望，不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。3、要保持中立和客观，不要只是坚持某一个看法，要对事物有衡量种种价值的尺度，试图更好的去了解别人的动机和背景。

销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务，究竟能够给用户带来怎么样的价值利益，你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受，销售心理学教会我们需要营造完美第一印象，这样才能够更好的提升自己，给客户他们想要的东西。

销售心理学:针对不同类型客户心理,如何实施销售策略？

李嘉诚说过：你能在1分钟内读懂客户心理，你就能在1分钟内打开客户的钱袋子。

销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户内心和了解客户需求，你才能套牢住客户，才能快速成交。

下面针对两种客户类型“老虎型和牧羊犬型客户”，如何实施销售策略？

一、老虎型客户

（1）问题：自以为是、听不进别人说的话

（2）性格特点：自我、霸道、固执、爱面子、自卑、缺乏安全感，需要存在感，喜欢把控一切，内向强势

（3）客户心理学：“焦点效应”：客户关心的只有自己，以自我为中心；不仅体现出自己对自己的关心和保护，更希望得到别人的关爱和重视

（4）人性弱点：自私、自我、自负、偏执，猜疑（但优点是偏执的人也会更容易成功，这是人家的优势哈）

（5）应对技巧：

（A）销售的主观性不能太强，先顺老虎的毛，不去直接反驳他而是先认同他的言论观点、赞赏、提问、引导、反思（让他自己想明白）

（B）不卑不亢：控制欲强的人，喜欢欺软怕硬，反应的是安全感的缺乏，需要体现自己的存在感，希望把控一切和得到他人的肯定，想要被认同的欲望强烈，但销售又不能卑躬屈膝，应当在肯定自己的基础上给他适当的认可，太软了，他反而看不起

（C）对专业权威的膜拜：虽然老板安全感的缺失、不容易信任人，但他们对权威迷信、盲从；用你的专业、谈判技巧征服他，就会是一只小绵羊，乖巧得变了个人，只会听话照做

（D）要有耐心：这类型客户在获取信息过程中，反复无常、担心这个那个；但一旦决策好了，行动迅速，很有魄力和胆识，也有较大机会开大单，最终守得云开见月明

（E）做好客情：搞些小恩小惠，让他看出你的诚意、用心；业务上说不通、遇到障碍时，就要从“情”入手，人心都是肉长的，一次两次自然能感受到你的用情

二、牧羊犬客户

特点：重感情，态度谦和，说话有分寸，为人处世厉害，好称兄道弟结交各路朋友；

这些老板们自己也从销售过来，知道销售的不易，认可销售这份工作，有份敬意和欣赏；

相对的实在人，“三天内给你明确答复；兄弟放心，一定和你合作”之类的话就是出自他们之口

客户心理学

“互惠定律”：信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨，这就是互惠关系定律。我们应该尽量以相同的方式或更高一层来回报别人为我们所做的一切，就是说你收了人情，就要记得还人情；用到销售，体现的是你来我往的人情交换，若是一方接受的多付出的少，天平就会失衡，而这恩惠就会有种负债感，甚至愧疚，增加的是无形的“道德压力”

像平时刻意带点水果、茶叶过去看望客户；

送些管理、提升自我的书籍；

或是客户在忙，等待了半天才来接待你；

或是帮客户照顾小孩一整天，协助完成某件对他来说重要的大事。。。

总之，你做的事让客户心理过意不去，惦记着哪天把这份礼还回去

应对技巧：

（1）先付出、先让他欠你：不管是做什么事情，只要能让客户感受到你的用心、真诚，让他有种愧疚或不好意思，才能比其他竟对同行更能“栓牢”客户，要合作只能跟你合作，不合作也不会找人合作，这就是你的核心竞争力

（2）家人式关心：不是让你每次请客吃饭唱歌，灯红酒绿一条龙；大家都在做的就体现不出什么优势，而那些只有亲人才会做的事情和关心、关爱，才能让客户更加记住你、感激你、认可你

（3）成为朋友，融进圈子：对这类重感情的客户，应证了一句经典“做销售不需要太多的套路，只需要更多的朋友”，而且他门也看中人脉、圈子的重要性；参加客户的私下聚会、踢球、逛街之类的行为，忘记自己和客户的关系，真正的像朋友一样做着朋友之间的事，你在他心里的分量才会与日俱增

（4）适时表露心声，打感情牌：喝到酒酣耳热时，倾诉生活不易了、倒倒工作苦水啦、表表认识他怎么幸运的心声啦，进一步拉近之间的距离，情到位了，他自会明白要怎么做或给你介绍客户等来支持你、帮助你，毕竟真朋友，都希望对方更好

销售心理学－销售技巧？

1、不要和客户争论产品的价值，要和客户讨论产品的价值。

在很多做买卖的人，经常会遇到客人和店主在那争论这个东西的好坏、东西的实用性、以及东西的性价比，争来争去，店主和客人都气个半死。东西还没有卖出去，讨论价值，很简单，你告诉这个产品的功能，并演示给客人看，客人接受了，觉得使用有效果，你们讨论的价值就成功了。

2、没有卖不出去的货，只赎不产品的人。

许许多多的一线销售员或刚入行的新人，觉得销售好难啊， -一个都卖不出去，嘴巴都

说干了，其实呢，在现在的社会上，人们的戒心还是很重很重，卖货你要定位人群，根据产品的功能和性价比，去有目标的寻找买家，而不是见人就推销，那做的基本都是无用功。

3、没有最好的产品，只有最合适的产品。

如果你做一个销售员，告诉自己只销售最好的产品，那你就是门外汉了，世上产品千千

万，基本都是大众的产品，你要把最适合的产品找最合适的人群推荐出去，那成功率就会高50%以上。

4、客户买什么不重要，要的是你怎么卖。

在现实生活里，我们经常看到，有的朋友今天说好出去买衣服，回来的时候却是提了一

大堆，什么都有，看到这个喜欢，看到那个喜欢，结果把全身都买了，这就是说，如果一个客人进来买衣服，你要帮他搭配鞋子、裤子、帽子、围巾、墨镜。这样呢，客人不一定会买,，但客人看到了并使用了这个产品，一心动就掏腰包了，所以说千万不要把产品单一的推荐，有的产品你以为卖不出去，一直堆在角落，那它就真的慢慢变老了。

5、没有不对的客户，只有不对的服务。

花有百样，,人有千种，我们已经听身边的朋友说：“这个客人有病，这个客人压根不想頭條萊垍

买，这个客人太挑了等等”总之就是你的情绪被客人带走了，这是销售的大忌，但你的情绪受到影响，就容易和客人干架，说什么不买就滚的话。记住的情绪永远就是相信自己的产品，客人有问题你就往产品上引，不要往人身上引。頭條萊垍

6、客人要的不是便宜,，是让客人感觉到便宜。

天天都能听到客人说：“老板便宜点，太贵了”，但是呢，我们的利润真的很低，左右

为难，怎么办呢？你千万不要和客人互相抬价压价了，你要介绍产品的强大，这么强大的功能只卖这个价，从多方面告诉客人，你平常要多花多少钱干什么，而现在用了这个你省了多少钱？那客人就恍然大悟了，确实是这样，这样一算这东西真的好便宜。

7、成功不是运气，而是因为有对的方法，对的销售技巧。

最后总结的就是这句话了，不要看别人销售业绩那么高，你以为是自己不行，实际上只

是你自己没有正确的掌握销售的技巧，没有了解客人的心理，所有的成功绝非偶然。

3.情感态度价值观目标各指的是什么？

态度是指两人在情感交留中各自点评对方的分数，目标是指情感给各自带来的利益，收获情况

销售心理学情感目标是什么,心理学中什么是情感目标？

心理学中什么是情感目标？

什么是情感目标？

情感目标有哪些？