销售心理学中的情感型举例,情感销售跟普通销售的区别？
情感销售跟普通销售的区别？
情感销售和普通的销售的区别有：
1、销售方向不同。情感销售主攻客户的情感。让客户的情感得到满足，是精神层面的。普通销售注重的是客户的需求和痛点，是应用层面的。
2、难度不同。情感销售难度较大，要抓住客户的心理需求并且激发他们对产品和服务的情感需要。这些是无形的，很难把握。普通销售一般都是满足客户的硬需求。
销售心理学:针对不同类型客户心理,如何实施销售策略？
李嘉诚说过：你能在1分钟内读懂客户心理，你就能在1分钟内打开客户的钱袋子。
销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户内心和了解客户需求，你才能套牢住客户，才能快速成交。
下面针对两种客户类型“老虎型和牧羊犬型客户”，如何实施销售策略？
一、老虎型客户
（1）问题：自以为是、听不进别人说的话
（2）性格特点：自我、霸道、固执、爱面子、自卑、缺乏安全感，需要存在感，喜欢把控一切，内向强势
（3）客户心理学：“焦点效应”：客户关心的只有自己，以自我为中心；不仅体现出自己对自己的关心和保护，更希望得到别人的关爱和重视
（4）人性弱点：自私、自我、自负、偏执，猜疑（但优点是偏执的人也会更容易成功，这是人家的优势哈）
（5）应对技巧：
（A）销售的主观性不能太强，先顺老虎的毛，不去直接反驳他而是先认同他的言论观点、赞赏、提问、引导、反思（让他自己想明白）
（B）不卑不亢：控制欲强的人，喜欢欺软怕硬，反应的是安全感的缺乏，需要体现自己的存在感，希望把控一切和得到他人的肯定，想要被认同的欲望强烈，但销售又不能卑躬屈膝，应当在肯定自己的基础上给他适当的认可，太软了，他反而看不起
（C）对专业权威的膜拜：虽然老板安全感的缺失、不容易信任人，但他们对权威迷信、盲从；用你的专业、谈判技巧征服他，就会是一只小绵羊，乖巧得变了个人，只会听话照做
（D）要有耐心：这类型客户在获取信息过程中，反复无常、担心这个那个；但一旦决策好了，行动迅速，很有魄力和胆识，也有较大机会开大单，最终守得云开见月明
（E）做好客情：搞些小恩小惠，让他看出你的诚意、用心；业务上说不通、遇到障碍时，就要从“情”入手，人心都是肉长的，一次两次自然能感受到你的用情
二、牧羊犬客户
特点：重感情，态度谦和，说话有分寸，为人处世厉害，好称兄道弟结交各路朋友；
这些老板们自己也从销售过来，知道销售的不易，认可销售这份工作，有份敬意和欣赏；
相对的实在人，“三天内给你明确答复；兄弟放心，一定和你合作”之类的话就是出自他们之口
客户心理学
“互惠定律”：信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨，这就是互惠关系定律。我们应该尽量以相同的方式或更高一层来回报别人为我们所做的一切，就是说你收了人情，就要记得还人情；用到销售，体现的是你来我往的人情交换，若是一方接受的多付出的少，天平就会失衡，而这恩惠就会有种负债感，甚至愧疚，增加的是无形的“道德压力”
像平时刻意带点水果、茶叶过去看望客户；
送些管理、提升自我的书籍；
或是客户在忙，等待了半天才来接待你；
或是帮客户照顾小孩一整天，协助完成某件对他来说重要的大事。。。
总之，你做的事让客户心理过意不去，惦记着哪天把这份礼还回去
应对技巧：
（1）先付出、先让他欠你：不管是做什么事情，只要能让客户感受到你的用心、真诚，让他有种愧疚或不好意思，才能比其他竟对同行更能“栓牢”客户，要合作只能跟你合作，不合作也不会找人合作，这就是你的核心竞争力
（2）家人式关心：不是让你每次请客吃饭唱歌，灯红酒绿一条龙；大家都在做的就体现不出什么优势，而那些只有亲人才会做的事情和关心、关爱，才能让客户更加记住你、感激你、认可你
（3）成为朋友，融进圈子：对这类重感情的客户，应证了一句经典“做销售不需要太多的套路，只需要更多的朋友”，而且他门也看中人脉、圈子的重要性；参加客户的私下聚会、踢球、逛街之类的行为，忘记自己和客户的关系，真正的像朋友一样做着朋友之间的事，你在他心里的分量才会与日俱增
（4）适时表露心声，打感情牌：喝到酒酣耳热时，倾诉生活不易了、倒倒工作苦水啦、表表认识他怎么幸运的心声啦，进一步拉近之间的距离，情到位了，他自会明白要怎么做或给你介绍客户等来支持你、帮助你，毕竟真朋友，都希望对方更好
情感性沟通举例？
你所谓的情感型，应该是指感性型顾客，感性的顾客，需要跟谈一些对方比较感兴趣的话题，这类顾客更愿意在服务细节等其它感性的环节触动而买单，特别在意服务的细节，所以针对这类型的顾客，需要恰当服务以及关心问候，有时恰当好处的对顾客某种欣赏能力或某种行为或其它的赞美也会起到一定增进对方信任你的作用。
现代的社会，人与人之间的信任关系越来越难以建立，所以你得找到顾客的价值取向，兴趣点等等很关健，根据其兴趣爱好或价值取向展开系列的话题或服务才是恰当的沟通方式。
什么是感情型客户？
感情是情绪和情感的总称。认为情绪和情感是区别于认识的两种感情性的心理活动的形式。其中，情感是对感情性过程的感受和体验，情绪是这一体验和感受状态的过程。故情绪和情感是感情同一活动的两个方面，感情是包括情绪和情感的综合过程。在汉语中，常把情感过程的产物称为感情，或者把情感和感情视为同义语。
按照客户购买时的情感，可将客户分为理性型、感情型、犹豫型、借故拖延型、沉默寡言型、神经过敏型、迷信型、盛气凌人型以及喋喋不休型。
其中感情型客户的特征：天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。应对技巧：强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
销售心理学十大武器？
1锚定效应
自然学家康拉德洛伦茨发现，刚出壳的幼鹅会深深依赖它们第一眼看到的生物（虽然一般情况下来说，那个生物就是他妈）。但是事情的转折来了，某一次洛伦茨无意在一次实验中被刚出壳的幼鹅们第一眼看到，它们从此就紧跟着他直到长大。
由此，洛伦茨就证明了幼鹅不仅根据它们出生时的初次发现来做决定，而且决定一旦形成，就坚持到底。洛伦茨把这个现象叫做“印记”。（说白了就是第一印象）
这个效应在经济中体现得很明显，行为经济学有个词叫“锚”，大致意思就是如果你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格。
黑珍珠产自于一种黑边牡蛎，在上世纪70年代时即使价格低廉，也还没什么市场。一位宝石商人将黑珍珠放置于纽约第五大道的店铺橱窗展示、并标上令人难以置信的高价，同时在一些印刷华丽的高影响力杂志上刊登广告，广告中黑珍珠在砖石、红宝石和绿宝石映衬下，熠熠生辉。他还把黑珍珠戴在了纽约当红歌剧女星的脖子上，在曼哈顿招摇过市。就这样，原来不知价值几何的东西，一下子成了稀世珍宝。
价格本身就是一种品牌定位，它绝非是理性的仅仅由供给和需求两种独立力量取得平衡进而共同决定的。消费者的购买意愿，是很容易被操纵的。也就是说，不是消费者购买意愿影响市场价格，而是市场价格本身反过来影响消费者的购买意愿。
房价
2互惠原则
在《影响力》一书中，西奥迪尼博士介绍了“互惠”概念。当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖，顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖，小费则增加3.3%；如果给了两颗，小费则破天荒地增加约20%。
营销中有许多方式利用互惠原则，你不需要赠送贵重的东西，小礼品就很好。运动衫、电子书、甚至像手写便条这样简单的东西都能长久地建立互惠关系。切忌还没赠与他人免费品，就考虑相应的回报。
比如：如果你想买套房子，对方出价为150万，你的心理价位是120万，那么你绝不能出120万。基本上在谈判中，彼此都会预设一个空间，如果你的第一出价是120万，那么对方会认为你的底线在130万或更多。这个时候，如果死咬住120万，那么很可能谈判就会告吹。所以合适的做法是，先出个100万，看看对方的反应，然后慢慢让步。
西奥迪尼也提到，使用“拒绝——退让”策略有一个注意点，就是你的第一个要求必须合理。一旦对方觉得你的第一个要求不是真诚的，那么它就无法起到应有的作用。比如这个case里，你说你要5万买这房子，对方可能直接拂袖而去……
房价
3社会认同原则
比如在募捐的场所，如果我们看到里面已经有钱，我们就会更有可能往里面放钱；如果里面没有钱，我们反而更不可能往里面放钱。
这背后的心理活动就是：里面有钱时，我们会告诉自己，别人也觉得这个东西该捐钱，我不如也捐；里面没钱时，我们会告诉自己，这个东西别人都不捐，估计不靠谱。
商家营造并炒作“热销”假象，往往就会造成真正的热销结果。另外也可以通过对热销的宣传，增加“火上交油”的效果，比如广告上常用的“累积销量XXXX”、某饮料“环绕地球XX圈”、“连续N年销量第一”等等。
即使没有具体数据或数字，还可以通过广告画面中呈现无数人在某场景下，同时正在使用或追捧某品牌产品来暗示产品的受欢迎程度，王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种暗示手法。
这种“羊群效应”的影响，不仅仅只发生在排队现场和接触广告的那一刻，这种体验或印象被我们记忆存储后，以后在消费同类商品时，我们往往还可能再次选择使用羊群效应技巧的品牌。
房价
4诱饵效应
在价格模型中常见此效应，其中一个价位故意来吸引人们选择最贵的价位。有一个杂志订阅的广告案例：电子订阅：59美元；纸质订阅：125美元；电子和纸质订阅：125美元。
当三个选项都在时，大家选择了混合订阅；当去掉125美元的纸质订阅选项时，大家选择了最便宜的选项。这意味着中间选项不全是无效的，它给大家提供了一个参照，他们通过对比会发现混合订阅非常划算，从而刺激他们花更多的钱订阅杂志。
对价格而言，相对的百分比，比绝对的金额更容易产生激发行动的诱惑力。这就是我们消费行为中常见的相对论，凭相对因素做决策是我们自然的思考方式。
房价
5稀缺资源
西奥迪尼提出的稀缺原则概念：机会、内容或产品越少，其价值就越大。
为何短缺原则会产生这样的效果？原因有两点：
1、人类习惯于用获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度，一件东西越难获得，它的价值往往也就可能越高，因此，短缺性会刺激我们对其奋力争取。
2、当某种原本唾手可得的东西变得越来越难得，我们就失去了一部分选择的自由。人类都有一种维护既得利益的愿望，于是这种不自由的可能性使我们产生了强烈的抗拒心理，从而主动做出某些行动，以避免失去这件东西。
房价
6捆绑损失原则
为什么经常看到很多商家会说“买3999元电脑，送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”，而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面？同样是花3999买了这一堆产品和服务，为什么要把某些部分说成是“免费”的？
这是因为人对损失和收益的感知并不是线性的，假设你获得100元能得到某种快乐，而想得到双倍的快乐可能需要400元，而不是200元。同样，损失100元受到的某种痛苦，可能要损失400元才能感受到双倍的痛苦。
所以，如果把所有的成本折到一起，给用户一个总价，让用户一次支出3999，而不是感觉到多次支出（为电脑支出3000，为耳机支出200，为维修支出200……），用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。
房价
7折中效应
如你去买橙汁，下面有两种橙汁可以供你选择：A橙汁，600ml，12元；B橙汁，600ml，25元。结果显示，各有50%的人选择了A和B。
下面看另一种情况：A橙汁，600ml，12元；B橙汁，600ml，25元；C橙汁，600ml，58元。此时，选择B的人大大增加了，大约有70%的人选择了B，20%的人选择了A，10%的人选择了C。
这个现象就是“折中效应”，当人们偏好不确定的情况下做选择时，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项看起来更安全，不至于犯下严重的决策错误。
房价
8预期效应
我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的预期，会影响到我们对其的态度和体验。如果我们事先相信某种东西好，那么它一般就会好，反之亦然。
国外的一个实验证明，将同样的咖啡放在高档次的器皿和一般的器皿中，人们会普遍觉得高档次器皿中的咖啡味道更好些。一件产品的包装形式和设计，也会影响到人们对包装内产品的品质认知。
这表明，预期的确会影响人的行为乃至知觉。一些餐饮店在菜名前加一些带点异国情调的、时髦的词语，比如“阿拉斯加鳕鱼”，我们还没有吃到，就似乎已感觉到这菜要比普通的鳕鱼味道要来得更鲜美些！
广告等品牌传播手段的核心目的就是塑造人们对某产品、服务乃至企业组织的正面预期。这种预期一方面原因品牌本身的承诺，另一方也源自熟悉、口碑和信任。甚至说的更本质一些，广告就是在塑造一种认知预期的偏见。
房价
9损失规避
损失规避指一旦人们拥有某物就非常不愿意失去它，人都是害怕损失的。这是因为比起收益带来的快乐，我们更在意损失带来的不快乐。
假如你是一名医生在一个小村子里工作，现在村子里有600人同时患上一种致命的疾病。目前有两种疗法供你选择：采用A疗法你只能救活200人；采用B疗法，那么有1/3的几率你可以救活所有人，2/3几率一个人也救不了，你怎么选择？大部分人选择了A疗法，因为他们更愿意救活数量一定的一群人，而不愿意冒所有人都死去的风险。
同样的小故事，我们接下来换个说法试试：
假如你是一名医生在一个小村子里工作，现在村子里有600人同时患上一种致命的疾病。目前有两种疗法供你选择：采用A疗法一定会死400人；采用B疗法，那么有1/3的几率你可以救活所有人，2/3几率一个人也救不了，你怎么选择？这时候大多数人又选择了B，因为他们不愿意看到400人就这样死去。
同一个问题的两种逻辑意义相似的说法会导致不同的决策判断，当消费者认为某一价格带来的是“损失而非“收益”时，他们对价格就会非常敏感。
当决定自己的收益时，人们倾向于规避风险，都有风险厌恶症。而当人们面对损失时，一个个都变的极具冒险精神，都是寻求风险的冒险家。
房价
10心理账户
为什么现在电商越来越多地说“满1000减200”而不是“1000元后，打8折”?“满减策略”为什么大行其道？
一件商品打8折，1000元的东西付出800就能买到，差异貌似没有这么大。但是如果是满1000减200，感觉是自己已经付出了1000块，（和800差异不大），然后又额外收获了200元（200比起0差异很大）。
其次，每个人都有一个心理账户，你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。可以先分析了解目标用户主要存在哪些心理帐户，普遍舍得在哪个帐户上花钱，然后运用情感化设计来突出强调，也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。
销售心理学客户心理分析？
01
一门学问，销售必须做到站在对方的立场为自己着想，销售心理学是每个销售人员必须掌握的，销售的一切行为都离不开心理学，多了解客户心理，站在用户的角度来思考问题，不要让用户对你产生抵触，明明确确的告诉用户你是谁，你要跟他们介绍什么，你给用户介绍的产品是否对他们有帮助，用户为什么现在必须要买你的产品?这种种都涉及到了销售心理学范畴
销售心理学教你如何更好的留住用户：
1、不要咄咄逼人的销售你的产品2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受3、不要摆出一副你以为你别客户更懂的态度4、用你的专业性打动客户，告诉客户这些都是他需要的
销售心理学教会你销售之道：
1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户，你卖的不是你的产品，而是你的礼貌，你的专业。2、回头客你卖给他们的是你的热情，比较着急的客户你卖给他们的是时间，比较慢的客户你需要卖好你的耐心3、对于有钱的客户来说，你卖给他们的是尊贵，没钱卖实惠，你要时刻记住，豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业，只有小气才是卖利益的頭條萊垍
销售心理学教你与陌生人销售的技巧：
1、尽量让对方说的多，对于话题的内容要专业。2、通过语气来表达你的愿望，不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。3、要保持中立和客观，不要只是坚持某一个看法，要对事物有衡量种种价值的尺度，试图更好的去了解别人的动机和背景。
销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧，更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图，促成销售成单，这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务，究竟能够给用户带来怎么样的价值利益，你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受，销售心理学教会我们需要营造完美第一印象，这样才能够更好的提升自己，给客户他们想要的东西。
十个顶级销售心理学？
客户心理学
1.客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。
2.少与客户谈价格，多与客户谈价值，价值让高价不可阻挡。
3.没有不对的客户，只有不好的销售，从自己身上找问题。
4.具体卖什么不重要，重要的是你怎么卖给客户。
5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。
6.天下没有什么完不成的销售任务，只有不能完成任务的销售员。
二、价格心理学
7.尽量不要先开价，如果必须先开价，就尽量高一点，为降价留够充足空间。
8.主动试探，用试探性的语言引导客户说出价格，摸清客户的心理价位。
销售情感与售鞋各有什么含义？
销售情感贯彻了整体产品概念，认为销售产品之前首先要把握顾客情感，再考虑销售产品，是新销售方式。售鞋就是销售鞋子，是老的销售方式
销售情感是什么意思？
销售情感是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
销售情感的作用:
1、情感营销能营造更好的营销环境；
2、情感营销能提高消费者的品牌忠诚度；
3、情感营销是战胜竞争对手的强有力武器。
情感营销的成功案例？
国内最早提出异性市场营销概念的是史光起教授，异性营销应该算是情感营销的一种，从异性对产品的潜在需求入手。比如，洁婷提倡“小宠大爱”的男性关怀伴侣的理念，成功的扩大了市场份额，是国内近几年来最为成功的异性市场营销案例。